Western Union tại Đài Loan

Quý vị có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi của quý vị như ở dưới đây. Tuy nhiên, nếu quý vị vẫn cần biết thêm thông tin, đừng ngại gọi cho Nhà cung cấp Dịch vụ hoặc gọi số 02 8723 1040 (cho cuộc gọi tại Đài Loan) hoặc +886 2 8723 1040 (cho cuộc gọi từ nước ngoài).

Tất cả thông tin quý vị cần biết về

• Chuyển Tiền
• Bảo vệ chống Lừa đảo

Chuyển Tiền

Các câu hỏi Thông thường

1. Những ai là đối tác của Western Union?

   Ở Đài Loan, những Nhà cung cấp Dịch vụ của chúng tôi là các ngân hàng có giấy phép chuyển đổi ngoại tệ hoặc các đại lý bán lẻ khác được nhà nước cấp phép. Ở các quốc gia khác, họ là đại diện nước ngoài mà bạn có thể đến gửi tiền. Ở nước ngoài, họ có thể là các siêu thị, cửa hàng bách hóa, quầy thu tiền, trung tâm bưu điện, cửa hàng dược phẩm, đại lý du lịch, nhà ga, sân bay, ga xe lửa, trạm xe buýt, các quầy thu đổi ngoại tệ và các đại lý bán lẻ khác.

2. Tôi có thể tìm điểm giao dịch của Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union tại Đài Loan như thế nào?

   Quý vị có thể dễ dàng tìm điểm giao dịch của Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union ở Đài Loan trực tuyến hoặc gọi số 02 8723 1040 (cho cuộc gọi tại Đài Loan) hoặc +886 2 8723 1040 (cho cuộc gọi từ nước ngoài).

3. Đối tượng sử dụng Dịch vụ Chuyển tiền Western Union?
   Quý vị, hoặc bất kỳ ai cần một phương thức gửi tiền tin cậy, thuận tiện và nhanh chóng đều có thể là khách hàng của chúng tôi. Ví dụ:

   • Những người cần gửi tiền giúp người thân hay bạn bè
   • Du khách cần tiền trong những trường hợp khẩn cấp
   • Các doanh nhân
   • Bất cứ ai gửi tiền làm quà tặng

Gửi tiền

1. Tôi gửi tiền bằng cách nào?
   • Đến điểm giao dịch Nhà cung cấp Dịch vụ gần nhất
   • Điền đầy đủ thông tin vào Mẫu đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân cho Nhà cung cấp Dịch vụ.
   • Thanh toán cho Nhà cung cấp Dịch vụ món tiền gửi và những khoản phí cần thiết bằng tiền mặt.
   • Sau đó Nhà cung cấp Dịch vụ sẽ đưa quý vị biên nhận kèm Mã số Chuyển tiền (MTCN).
   • Ký tên vào biên nhận. Hoàn tất giao dịch.
   • Gọi cho người nhận tiền của quý vị để báo cho anh ấy/cô ấy các thông tin cần thiết như tên người gửi, số tiền gửi, Mã số Chuyển tiền, và quốc gia gửi tiền đi.

   Tìm hiểu thêm về gửi tiền

2. Để gửi tiền, tôi cần phải mang theo gì?

   Mang theo giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp có dán ảnh của quý vị và tiền mặt để thanh toán món tiền gửi và lệ phí. Ở Đài Loan, quý vị cũng có thể được yêu cầu phải làm những thủ tục cần thiết theo quy định của nhà nước.

3. Tôi có thể gửi bao nhiêu tiền?

   Số tiền quý vị có thể gửi thay đổi tùy theo từng quốc gia. Vì thế quý vị nên kiểm tra với Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union ở địa phương để biết thêm thông tin. Tuy nhiên, đối với một số nước, để gửi một số tiền đến mức nào đó, quý vị có thể được yêu cầu phải cung cấp thêm thông tin và chứng từ bổ sung.

4. Lúc nào tôi có thể gửi tiền?

   Bất kỳ lúc nào, trong giờ làm việc của Nhà cung cấp Dịch vụ.

   Tìm Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union gần quý vị nhất ở Đài Loan

5. Làm sao tôi biết tiền tôi gửi đã có người nhận?

   Rất đơn giản, Quý vị chỉ cần vào website có đường liên kết ‘Theo dõi’ ở đầu trang bất kỳ trang nào trong trang web của chúng tôi. Sau đó gõ tên người gửi và Mã số Chuyển tiền. Chúng tôi sẽ cập nhật cho quý vị thông tin mới nhất về tình trạng của món tiền quý vị chuyển.

   Kiểm tra tình trạng món tiền quý vị chuyển bây giờ

   Hoặc gọi 02 8723 1040 (cho cuộc gọi tại Đài Loan) hoặc +886 2 8723 1040 (cho cuộc gọi từ nước ngoài).

6. Western Union có cung cấp dịch vụ bảo lãnh hoặc bất kỳ biện pháp bảo vệ nào cho đấu giá qua mạng hay các giao dịch khác không?

   Không. Hãy nhớ, để bảo vệ chính mình, quý vị không bao giờ được gửi tiền cho một người mà quý vị không biết. Nếu quý vị nghĩ rằng mình đang bị lừa đảo, liên hệ ngay với chúng tôi.

   Tìm hiểu thêm về bảo vệ chống lừa đảo

Nhận tiền

1. Tôi nhận tiền bằng cách nào?
   • Đến điểm giao dịch Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union gần quý vị nhất
   • Điền đầy đủ thông tin vào mẫu ‘Nhận tiền’ và trao cho Nhà cung cấp Dịch vụ kèm giấy tờ tùy thân hiện hành do nhà nước cấp và Mã số Chuyển tiền.
   • Quý vị sẽ nhận được Biên nhận. Đọc kỹ nội dung biên nhận và ký tên nếu tất cả thông tin chính xác.
   • Sau đó Nhà cung cấp Dịch vụ sẽ trả quý vị Biên nhận và tiền.

   Tìm hiểu thêm về nhận tiền

2. Để nhận tiền, tôi cần phải mang theo gì?

   Vui lòng chuẩn bị sẵn những thông tin sau:

   • Tên họ đầy đủ của người gửi (tên, họ và tên lót)
   • Quốc gia gửi tiền đi
   • Số tiền gửi
   • Mã số Chuyển tiền (MTCN)
   • Giấy tờ tùy thân có dán ảnh của quý vị do nhà nước cấp

   Để có thêm thông tin, hãy kiểm tra với Nhà cung cấp Dịch vụ Western Union gần quý vị nhất.

3. Làm thế nào tôi biết được tiền của mình đã có sẵn để nhận?

   Rất đơn giản, Quý vị chỉ cần vào website có đường liên kết ‘Theo dõi’ ở đầu trang bất kỳ trang nào trong trang web của chúng tôi. Sau đó gõ tên người gửi và Mã số Chuyển tiền. Chúng tôi sẽ cập nhật cho quý vị thông tin mới nhất về tình trạng của món tiền chuyển.

   Kiểm tra tình trạng món tiền chuyển bây giờ

   Hoặc gọi số 02 8723 1040 (cho cuộc gọi tại Đài Loan) hoặc +886 2 8723 1040 (cho cuộc gọi từ nước ngoài).

4. Nhà cung cấp Dịch vụ chi trả số tiền chuyển bởi Western Union như thế nào?

   Nói chung, món tiền chuyển sẽ được trả bằng tiền mặt. Tuy nhiên ở một số quốc gia, trong vài trường hợp, chúng tôi có thể sẽ thanh toán bằng séc chuyển khoản hay thẻ thanh toán.

Đầu trang

Bảo vệ chống Lừa đảo

Chúng tôi đánh giá cao hợp tác của quý vị. Và chúng tôi tự hào chuyển tiền cho quý vị bằng phương thức tin cậy nhất và nhanh nhất có thể được. Tuy nhiên, điều quan trọng là quý vị phải tự bảo vệ mình khỏi bọn lừa đảo đang quyết tâm chiếm đoạt tiền của quý vị.

Luôn biết chắc là quý vị đang gửi tiền cho ai. Nếu mua hàng hóa hay dịch vụ qua dịch vụ chuyển tiền của Nhà cung cấp Dịch vụ bởi Western Union, quý vị có trách nhiệm phải thẩm tra tính hợp pháp của người bán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng hay nếu quý vị không nhận được hàng hóa hay dịch vụ.

Dưới đây là vài câu hỏi thường gặp liên quan đến các hành vi lừa đảo. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham quan Chống-Lừa đảo trong trang web của chúng tôi.

1. Có các kịch bản lừa đảo thông thường nào mà tôi cần lưu ý không?
   Có . Vài kịch bản thông dụng bao gồm:

   • Quý vị được yêu cầu thanh toán một khoản phí trước khi nhận được một món vay.
   • Nhân viên công ty xổ số, giải thưởng hay cá cược bảo quý vị trả tiền để nhận được giải thưởng mà quý vị đã trúng. (Có rất nhiều công ty tổ chức các cuộc thi lừa đảo. Họ yêu cầu quý vị chuyển tiền cho họ, nhưng bù lại quý vị chẳng nhận được gì từ họ cả)
   • Thư hoặc thư điện tử tự gửi từ các viên chức nhà nước ở Ni-gê-ri-a hoặc chính phủ nước ngoài yêu cầu trợ giúp bằng cách chuyển ngân từ một tài khoản ở nước ngoài vào tài khoản của quý vị.
   • Những cú điện thoại từ cảnh sát nói rằng ai đó mà quý vị biết đang gặp tai nạn hay bị bắt và đang cần tiền.
   • Thư hoặc thư điện tử tự gửi đề nghị một cái giá khó tin cho một món hàng khó tìm hoặc đắt giá.
2. Nếu có ai đó nói là từ Western Union gửi thư điện tử đến cho tôi. Tôi phải làm gì?

   Nếu quý vị nhận được thư điện tử từ bất kỳ ai tự xưng là từ Western Union mà quý vị không chắc lắm, không được nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong thư đó. Việc này có thể là nỗ lực “Phishing” nhằm cố thu được các thông tin nhạy cảm từ quý vị. Thay vào đó, quý vị có thể chuyển bức thư đáng ngờ đó đến địa chỉ sau CustomerService.Asia@westernunion.com.

   Western Union không bao giờ gửi thư yêu cầu ID người dùng, mật khẩu hay chi tiết thẻ tín dụng của quý vị.

3. Đặc tính Câu hỏi Kiểm tra có giúp bảo đảm tiền của tôi hoặc hoãn lại việc thanh toán một giao dịch?

   Đặc tính ‘Câu hỏi Kiểm tra’ được thiết kế nhằm sử dụng trong một số tình huống khẩn cấp khi mà người nhận không có giấy tờ tùy thân phù hợp (ví dụ như khi ví của anh ta/cô ta cùng với giấy tờ đã bị mất cắp). Đừng bao giờ sử dụng đặc tính này như một biện pháp bảo mật thêm hoặc trì hoãn thanh toán. Nhiều nơi, chúng tôi sẽ thanh toán cho người nhận nếu người này có giấy tờ tùy thân phù hợp, thậm chí khi anh ta/cô ta không biết câu trả lời cho những câu hỏi này.

4. Western Union có cung cấp dịch vụ bảo lãnh hay biện pháp nào bảo vệ người mua không?

   Không. Việc của chúng tôi là chuyển tiền từ người gửi đến người nhận. Khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền bởi Western Union, chúng tôi cảnh báo quý vị không nên gửi tiền cho người lạ. Trách nhiệm của người gửi là phải biết tiền được gửi đến cho ai. Sử dụng tên giả hay thay đổi tên người nhận sau khi chuyển tiền không phải là biện pháp bảo đảm tính bảo mật cho món tiền chuyển. Nếu ai đó đến nhận tiền xuất trình đúng giấy tờ nhận diện, anh ta sẽ nhận được tiền.

   Cảnh giác trước các dịch vụ “Thu tiền” hay “Trì hoãn thanh toán” trừ phi đó là những dịch vụ bảo lãnh có phép và có tiếng tăm. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ bảo lãnh, nên quý vị không nên coi chúng tôi là người bảo lãnh và hiện tại không tham gia vào bầt kỳ dịch vụ bảo lãnh nào.

5. Tôi cần biết gì về giao dịch mua hàng đấu giá qua mạng?

   Đối với giao dịch đấu giá trực tuyến, hãy điều tra thông tin phản hồi của người bán một cách cẩn thận và nhận biết các dấu hiệu cảnh báo đi liền với giao dịch đấu giá lừa đảo. Hầu hết các trang đấu giá trực tuyến đều có hướng dẫn an toàn hoặc các Câu hỏi Thường gặp nhằm giúp quý vị nhận diện các giao dịch buôn bán lừa đảo tiềm ẩn. Cảnh giác trong trường hợp người bán sử dụng một địa chỉ thư điện tử miễn phí và khăng khăng chấp nhận duy nhất một hình thức thanh toán. Báo cáo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và lưu lại các phàn nàn không giao hàng với trang đấu giá mà quý vị mua món hàng.

   Hãy nhớ Western Union không bao giờ đứng ra làm người bảo lãnh cho việc đấu giá của người mua và việc bán hàng của người bán.

6. Tôi cần làm gì nếu nghi ngờ bị lừa đảo hoặc biết mình là nạn nhân của lừa đảo?

   Liên hệ Văn phòng Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng của nhà nước và cảnh sát nếu quý vị cảm thấy không chắc hoặc nghi ngờ bị gạ gẫm bằng thư điện tử, thư hoặc điện thoại.

   Nếu thấy mình là nạn nhân của lừa đảo, gọi ngay cho cảnh sát địa phương.

7. Tôi cần nhớ thêm những điều gì?
   • Hãy luôn nhớ rằng quý vị biết rõ người mà quý vị gửi tiền. Nếu quý vị mua hàng hóa hay dịch vụ thông qua dịch vụ chuyển tiền của Nhà cung cấp Dịch vụ bởi Western Union, quý vị có trách nhiệm phải thẩm tra tính hợp pháp của người bán. Chúng tôi không chịu trách nhịêm về chất lượng hay về việc quý vị không nhận được hàng hóa hay dịch vụ đó.
   • Gác máy điện thoại nếu có người gọi đến hướng dẫn quý vị trả lời các câu hỏi yêu cầu bởi Western Union.
   • Bảo đảm an toàn là trách nhiệm của mọi người. Hãy theo dõi thông tin. Cập nhật các mánh khóe lừa đảo mới.

Hãy nhớ rằng, nếu sự việc nghe có vẻ khó tin, nó có thể là dấu hiệu của sự lừa đảo.

Đầu trang