台灣西聯匯款

您可以從下面找到多項問題的答案。如果您需要更多詳細資訊，請致電服務供應商或致電02 8723 1040 (台灣境內)或+886 2 8723 1040 (海外來電)。

您對下列兩點的須知

• 匯款
• 防詐騙

匯款

一般問題

1. 誰是西聯匯款的合作伙伴?

   在台灣，西聯的服務供應商包括政府許可之外匯指定銀行或其他政府授權的通路。於海外，西聯匯款代理商是您想透過我們匯款時可以接觸的代表。在其他國家，您可能在超市、雜貨店、貸款公司、郵箱中心、藥局、旅行社、港口、機場、車站、兌換店或其他零售商找到他們。

2. 如何找到西聯匯款於台灣之服務供應商?

   您可以從線上輕鬆找到台灣的西聯匯款服務供應據點或者致電02 8723 1040 (台灣境內)或+886 2 8723 1040 (海外來電)。

3. 誰會使用西聯匯款服務?
   您，或任何想以快速、方便及可靠的方式匯出或收取款項的人士。例如：

   • 支援親友的人士
   • 遇到緊急狀況的旅客
   • 商人
   • 以現金送禮的人士

如何匯款

1. 我該如何匯款？
   • 請親臨就近的服務供應據點。
   • 填寫相關申請表格，並向服務供應商提供身份證明。
   • 向服務供應商支付匯款的金額以及所需的服務費。
   • 您會獲取一張收據印有一組獨特的號碼(MTCN)。
   • 請在收據上簽名。匯款完成。
   • 請通知您的收款人與匯款相關的必要資訊，如匯款人姓名、金額、MTCN及匯款的國家。

   瞭解更多有關匯款的資訊

2. 匯款時我需要攜帶什麼資料？

   請攜帶政府簽發附照片及合法有效的身份證明如身份證，外籍居留證，護照…等和匯款金額及費用。在台灣，您可能需要按照政府規定提供其他文件。

3. 我可以匯出多少金額？

   匯款限額因不同的國家或地區而異。建議向您當地的服務供應商查詢相關規定。但是，在部分國家匯款到達某些金額時，您可能必須提供額外的資訊或文件。

4. 我可以在什麼時候匯款？

   在服務供應商的辦公或營業時間內，您可以隨時前往匯款。

   尋找就近的台灣西聯匯款服務供應商網點

5. 我如何得知收款人是否已取得匯款？

   前往首頁下方的「查詢匯款狀況」連結，可以輸入您的姓名(匯款人名稱)及MTCN，我們會將您的匯款情況更新到最新狀態。

   請立刻查詢您的匯款狀況

   或者致電02 8723 1040 (台灣境內)或+886 2 8723 1040 (海外來電)。

6. 西聯匯款會否提供任何委託付款，或針對線上拍賣或其他交易提供任何保障?

   不會。請謹記，為保障自己，請勿匯款給不認識的人。如果您懷疑自己已經受騙，請馬上聯絡服務供應商。

   瞭解更多有關防詐騙的資訊

提取匯款

1. 我該如何提取匯款？
   • 造訪就近的西聯匯款服務供應據點。
   • 填妥「收匯」表格，並向服務供應商提供政府簽發身份證明及MTCN。
   • 您會獲發一張收據。請仔細查閱，然後簽署。
   • 服務供應商會把收據及現金交給你。

   瞭解更多有關提取匯款的資訊

2. 提取匯款時我需要攜帶什麼資料？
   請準備下列資料：

   • 匯款人的全名(即姓、名及中間名(如果有的話))
   • 匯款匯出之國家
   • 匯款金額
   • 一組獨特的號碼(MTCN)
   • 含照片的政府簽發身份證明

   如需更多資訊，請向就近的西聯匯款服務供應據點。

3. 我如何得知匯款是否已到達？

   前往首頁下方的「查詢匯款狀況」連結，然後輸入匯款人姓名及MTCN。我們就會向您提供匯款的最新狀況。

   查詢您的匯款狀況

   或者致電02 8723 1040 (台灣境內)或+886 2 8723 1040 (海外來電)。

4. 西聯匯款服務供應商如何支付匯款？

   一般而言匯款會以現金支付。但是，在某些國家，我們會使用匯款支票或付款卡。

防詐騙

我們重視您的業務，亦以提供您快速可靠的匯款方式為榮。可是，請您務必保障自己，以免落入詐騙陷阱，蒙受金錢上的損失。

必須隨時清楚知道匯款的對象是誰。如果您於服務供應網點以西聯匯款方式付款給任何提供貨品或服務的賣家，您有責任驗明對方的身份及合法性。我們恕不負責貨品或服務的品質或收授。

以下是有關詐騙的常見問題。如需更多有關資訊，請造訪我們網站上的防詐騙部分。

1. 有沒有任何常見的詐騙手法是我必須提防的？
   有。一些常見的手法包括：

   • 在取得貸款前，被要求先繳交一筆款項
   • 彩票、獎金或樂透彩公司的代表告訴您必須先匯款給他們才能領獎(很多公司會舉辦詐騙的競賽活動，他們會要求您匯款，結果您卻 一無所獲)。
   • 無故接獲從其他國家(如奈及利亞)政府官員寄來的信件或電子郵件，要求您協助從海外匯款至您的銀行帳戶
   • 警方來電，聲稱您認識的某人遇到意外或突然被捕，需要金錢支援。
   • 無故接獲信件或電子郵件，企圖向您以超低價出售昂貴或稀有的貨品。
2. 有聲稱是西聯匯款的人員寄電子郵件給我，我該怎麼辦?

   如果您收到聲稱來自西聯匯款的電子郵件，但無法確定的話，請勿按任何連結。這可能是「網路釣魚」的手法，企圖取得您的重要資料。請立刻把可疑郵件寄往CustomerService.Asia@westernunion.com。

   西聯匯款絕不會以電子郵件向您詢問使用者ID、密碼或信用卡資料。

3. 「測試問題」功能可以保障我的匯款或延遲交易的付款嗎?

   「測試問題」服務是專為未能提供身份證明的收款人在緊急情況下能取得款項而設(例如，當皮包及身份證明一同被竊時)。請勿用作額外的安全保障，或延遲付款的方法。在很多地方，我們會在於收款人出示適當的身份證明後立即付款，即使他/她不知道問題的答案。

4. 西聯匯款會否提供任何委託付款或任何保障買家的服務？

   不會。我們的業務是讓匯款快捷可靠，通行全球。所以，我們提醒您不要於服務供應商匯款給陌生人。匯款人有責任知道收款人的身份。以假名匯款或在匯款後更改收款人的姓名不保證能為您提供保障。如果收款人能夠提供符合匯款收款人姓名的身份證明，就能提取付款。

   請小心第三方的「託收」或「保管」服務，除非他們是享有信譽或領有牌照的委託付款服務供應商。我們不提供委託付款服務，也不應被視為委託付款服務供應商，目前也未與任何委託付款服務供應商合作。

5. 我在線上拍賣購物時要注意哪些事項？

   進行線上拍賣時，請仔細檢查賣家所得的評價，並瞭解可能與詐騙相關的警號。大部分線上拍賣的網站都設有安全指南或常見問題，可以幫助您辨別潛在的詐欺買賣。請提防使用免費電郵地址或堅持只接受某種付款方式的賣家。請向有關拍賣網站報告任何可疑的活動，及將任何未能收到貨品的投訴備案。

   請謹記西聯匯款絕不會為拍賣交易任何一方的行為作擔保。

6. 在遇到疑似是詐騙或受騙時，我該怎麼做？

   如果您對電話、郵件或電子郵件有懷疑，或請聯絡政府的消費者事務部門及警察部門。

   如果您懷疑受騙，請立即聯絡當地警方。

7. 有哪些額外的提示是我必須謹記的呢?
   • 時刻清楚知道匯款的對象是誰。如果您透過服務供應商以西聯匯款方式付款給任何提供貨品或服務的賣家，您有責任驗明對方的身份及合法性。我們恕不負責貨品或服務的品質或收授。
   • 如果來電者一路指導您應如何回應西聯匯款向您所提出的問題，請掛斷電話。
   • 保安是每個人的責任。請隨時留意詐騙的新手法！

請記住，好得難以置信的事情通常都不值得相信。